お客様がよく勘違いしてること、正直にお話しします
はじめまして、コンカフェで働いてる女の子です。今日は、お客様からよく聞く勘違いポイントを、ちょっと本音まじりでお話ししますね。
お店のコンセプトは可愛いシスターが兄弟姉妹様をお迎えする感じなんですけど、実際はもっと気軽に楽しんでほしい空間なんです。最近は流行りのアニメの話とか、音楽アプリでバズってる曲の話をしながら、ふつうに友だちみたいに盛り上がることもよくあるんですよ。
まずは、よく聞かれる質問の前に・・・ GIRLSページも良かったら見てみてくださいね。
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テンション上げないといけないと思っているお客様へ
初めてのお客様に一番多いのが、この勘違いです。お客様が無理に盛り上げようとしてくれるのは嬉しいんですけど、実は女の子側も普段から場をあたためるのに慣れているので、無理して頑張らなくても大丈夫なんです。
むしろ、自然体でいてくれたほうが、私たちも話しやすかったりします。よくあるのが、黙ったら気まずいと思って早口で話し続けちゃうお客様。でも本当は、少し静かな時間があっても全然OKなんです。店内の雰囲気も明るいし、シスターたちがリードするので安心して任せてください。
実はお客様が話題を決めなくても大丈夫という話
これも初来店あるあるで、何を話したらいいか悩んでしまう方が多いんです。でも、普段からよく来てくれるお客様でも、話題が無くなることなんて普通にあります。
そんな時は、こちらからお店のことや季節のイベント、最近ハマってるアニメやファッションの話を振るので、気軽に相づちしてくれるだけで十分楽しい時間になるんです。お客様が思っているより女の子って観察上手で、自然に会話を引き出すのが得意なんですよ。
実は名前を覚えてくれるとめちゃくちゃ嬉しい
名前を覚えてくれるのって、思っている以上に嬉しいんです。常連のお客様って、特別なことをしているわけじゃなくて、前に話したことを覚えてくれたり、ちょっとした変化に気づいてくれたり、そんな些細なことで距離が縮まっていくんです。
例えば、新しいヘアカラーに気づいてくれたり、店内の装飾変わったねって言ってくれるだけで、シスターたちは内心めちゃくちゃ喜んでます。
他店と比較しないスタンスが心地いい理由
コンカフェってお店ごとに雰囲気が全然違うんです。だから、別のお店と比べるよりも、今日のこの空間を楽しもうとしてくれるお客様のほうが、自然に心地よい距離感が生まれるんですよね。
特に2階の落ち着いた空気は、静かに過ごしたい大人のお客様に好評で、常連さんが多い理由のひとつでもあります。
忙しい日と暇な日の違いをちょっとだけ
これは裏話なんですけど、忙しい日はわいわい感が強くて、逆に暇な日はじっくり話せて距離が縮まりやすかったりします。お客様の中には、あえて平日に来てくれる方もいて、そういう過ごし方もすごく素敵だなって思います。
最後に・・・イベントや季節限定の雰囲気も楽しんでほしいので、よかったらイベント情報もチェックしてみてくださいね。
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